T'AJUDEM
SEROSENSE TELECOM neix amb l’objectiu de ser l’operadora de telecomunicacions de fibra òptica de referència, oferint un servei de proximitat, qualitat i professionalitat a preus competitius.
Al llarg d’aquests últims anys estem vivint molts canvis revolucionaris en el món de les tecnologies, tot avança i ens hem d’adaptar a la nova societat. La fibra òptica és la revolució dins el món de les telecomunicacions, no sols en el món empresarial, sinó també en el món de l’oci. Ens ofereix una gran velocitat en la transmissió de dades (connexió amb major ample de banda), una connexió molt més estable, arribant a casa el total de megues reals contractades, sense deixar de banda la latència, que és tant important com la velocitat.
Estem acostumats a que ens ofereixin velocitats d’accés a internet on ens prometen 100, 300 o inclús 1.000 megues, però mai ens parlen de la latència. La latència és el temps que tarden els paquets IP a arribar des del servidor al nostre ordinador o dispositiu. Si la latència és la mateixa, els consumidors no notarem cap millora encara que ens augmentin la velocitat. És important poder mesurar-la, per això us recomanem fer-ho a través del proveïdor Ookla: www.speedtest.net, on podreu veure el ping amb mil·lisegons. (Mitja espanyola: 35 ms)
FIBRA ÒPTICA
INTERNET
El tècnic et deixa el router configurat amb el servei de veu i dades, el mateix dia que et faci la instal·lació a casa teva.
TELEFONIA FIXA
Si vols mantenir el teu número fix de sempre, nosaltres ens encarreguem de gestionar la portabilitat (procés en el qual un número de telèfon fix canvia d’operador). Un cop realitzada la portabilitat, ja podràs donar de baixa els serveis amb l’antic operador.
TELEVISIÓ
El nostre model de router disposa d’entrada de TV. Per gaudir-la el nostre tècnic et deixarà un cable connectat des de la televisió fins a l’entrada de TV del router, per això recomanem instal·lar el router al costat de la TV.
MÒBIL
Necessito ICC, què és? El ICC és el número identificador de la teva targeta SIM. Aquest número apareix imprès a la targeta SIM, just al costat del xip. En cas que no aparegui, consulta’ns que t’informarem com buscar aquesta numeració o bé sol·licita-la al teu operador que t’ho facilitaran.
Necessito mòbil lliure? Sí, en cas que no el tinguis alliberat, consulta amb la teva operadora el codi d’alliberament, encara que hi ha altres maneres d’alliberar-lo, com per exemple a través d’internet o botigues de telefonia.
Perdré tots els contactes de la meva SIM? No, abans de fer el canvi de targeta SIM guarda al teu dispositiu mòbil tots els contactes o fes una còpia de seguretat de contactes, imatges, i tota aquella informació que desitgis mantenir.
FACTURACIÓ
GESTIÓ DE SERVEIS
Un cop omplert i signat qualsevol d’aquests documents, ens ho pots fer arribar a telecom2@serosense.com. Un cop rebuda i validada la petició t’enviarem confirmació per correu electrònic.